1. 賣茶要怎么向客人介紹
態(tài)度要和藹,先要詢問顧客的目的是送禮還是自己喝,如果是送禮就推薦一些包裝精美的,各種價位都要介紹到,讓顧客自己選擇。如果是自己喝,就要詢問顧客的口味和喜好,推薦相應的商品。注意:不要過分的熱情,讓人看出你急于把產品賣出去的意思,會讓人厭煩。
2. 賣茶葉接待客人話術
你好,先生或小姐,想喝點什么茶?紅茶還是綠茶?
3. 如何賣茶葉跟客人講解
1、誠信為本 作為經營茶葉的銷售者而言,誠信為本是永遠別忘記的前提,在推銷茶葉之前,就需要做好這方面的心里準備。 很簡單,做生意為了賺錢不假,但是一定要講解誠信,騙人的生意只能做一次,只有講究誠信,考慮顧客的感受的生意,才能有不斷的回頭客,才能財源滾滾。
2、服務態(tài)度 此外,不論做什么,尤其是做買賣,自己的服務態(tài)度一定要到家,尤其是剛起步的公司或者小店,別人花錢是為了交易,不是為了來受氣,所以服務態(tài)度尤為重要哦。
3、了解客戶需求 一家茶葉店想要實現(xiàn)穩(wěn)定的發(fā)展需要一個過程,在這個過程中一個主要因素就是茶葉銷售,賣貨要什么技巧呢?最起碼的可以將產品的性能、優(yōu)點、特色展示出來,如果一個銷售人員知識滔滔不絕的向顧客介紹產品的質量、特性等等,還沒有了解消費者的需求,這無一就是失敗的。
4、學會傾聽 每位進店的客戶需求不同,你推薦的茶葉品類也就不同,銷售人員一定要記住,要學會傾聽,看客戶需要什么樣的茶葉品類,我們是在進行茶葉銷售,而不是在演講,一個優(yōu)秀的銷售人員,她們必定具備一定的銷售能力,也必然能給茶葉店生意帶來極大的提高。
4. 怎么向客人推銷茶
柴米油鹽醬醋茶,茶已是人們生活里的一部分。人群也不止局限于某一人群。
1.送禮
中國是禮尚往來的國家,逢年過節(jié)都是要送禮的,送親戚朋友,送領導等。喝茶養(yǎng)生,送茶葉就是送健康的,因此茶葉成為送禮首選。
2.辦公茶
每個公司單位都有茶室接待客戶,那必不可少常年需要茶葉。有些公司單位福利,每月、季度采購辦公茶,員工都能享用的。
3.茶友
個人比較喜歡喝茶的,家里都會備有茶。發(fā)燒友的茶友,對喜歡的茶大量收藏。找到這群愛茶的人,好好服務。
現(xiàn)在各個人群的人都有在喝茶,不只針對老人,有錢人,身邊人。有些看似沒有錢的人,他在喝茶的花費不少呢!
5. 茶藝師怎么向客人介紹茶
只要100字的短文案,主要說清楚兩個問題,人+產品,100字的限定,盡量不要失衡。
正常情況用40字介紹清楚自己,用60字介紹產品,介紹自己的時候說重點,大家想一下,如果只讓你說一句話介紹自己,你會怎么說。
這就是重點,最常規(guī)的自我介紹,姓名,地區(qū)(可不寫)、工作,職位,標簽。
比如:貓哥,來自廣州,我擅長的是引流,加入大神團想跟大家學習轉化和微商帶團隊。
40字左右的自我介紹,把那幾個信息交代清楚大概用20多字左右,剩余字數(shù)用來鏈接人和產品。
比如:做什么產品多長時間,或者接觸微商多長時間,盡量出現(xiàn)具體數(shù)字
TIPS: 切忌介紹完自己就直接說我做什么xxx產品,需要中間自然而然把自己和產品有導出來。
比如 我是xx,從事微商12個月,致力于xxxxxx,帶給消費者xxxx的體驗,幫助消費者回到年輕時的光彩。
有些小伙伴同時做多個產品,如蜜都+偉仁,我建議只介紹主打的一個,其他的完全可以按照同樣的方法復制過去,介紹產品要注意措辭。
下面有一些需要注意的問題,大家可以借鑒一下:
1、急于告訴客戶“這就是你想要的”
這是做銷售自殺的最快辦法,想找死,就試試這個辦法。
客戶想不想要是客戶說了算,不是你說了算。你有什么不重要,重要的是客戶需要什么,而你是否可以提供他這種需求。如果你沒有把你的產品功能和客戶的需求建立鏈接,只是自說自話,客戶會認為你只想賣東西,而不是想幫助他。尤其是在朋友圈賣貨,拼的是信任和服務。如果一心只想著自己的利益,想快速督促成交,結果只會適得其反。仔細想想,你是不是也經常犯這樣的錯誤?
2、不夠專業(yè),答非所問
這里不僅僅是指你對產品的熟悉程度,主要是指你對所處行業(yè)專業(yè)知識的熟練和掌握。
現(xiàn)在朋友圈許多做微商的都是賣面膜、賣護膚品,個人來說是非常反感這種銷售模式,每天刷十幾條造假的圖片,只說產品多好多好,但是真正懂護膚、懂化妝,能夠給客戶提供專業(yè)的護膚、彩妝知識的又有幾個?連宣傳口號說來說去就是那么幾句話,能讓你的皮膚變好,能祛斑、美白等等。你說的這些其實客戶都懂,她不懂的而你也不懂,有時候甚至答非所問,甚至當然客戶問你產品以及公司歷史的時候,竟一無所知。別人當然就沒有繼續(xù)聊下去的欲望和興趣了,更談不上買你的產品。是你的話,你敢買那些從哪兒來的都不知道的產品用在臉上嗎?
3、被客戶牽著鼻子走
作為一個賣家,經常被買家牽著鼻子走,客戶問什么答什么,甚至有些商機機密也毫無保留的透露給顧客,最終的結果就是被客戶的問題逼瘋,什么都答不上來。或者問到最后一問三不知,自己都啞口無言,還在怨客戶事太多。其實原因就是你根本不懂得掌握主動性,主動引導客戶提問。甚至用反問的語氣和問題轉移客戶的注意力,引導TA說出自己內心深處的困惑和想要改變的痛點。
其實真正的銷售只有兩個步驟:
第一:用心了解對方的心愿和擔憂。
第二:運用我們的知識、產品和服務完成對方的心愿,拿走對方的擔憂。
而牛逼的微商都是這樣做銷售的:
1、先做朋友再做買賣
此條說起來容易做起來難,你也許自己都會懷疑,我加他無非不就是為了把產品銷售給他嗎?如果你一直抱著這種想法,那么你的微商之路將會非常艱辛。個人微商和傳統(tǒng)電商有很大區(qū)別,首先沒有7天無理由退貨;其次,看不到客戶評價;最后,維權困難。所以,客戶在購買你的產品之前,擔心憂慮比較多。所以想要成交,必須要與客戶建立聯(lián)系和信任。
如何做?所有的來咨詢的陌生人,在最開始聊天的時候千萬不要直奔主題,開始推銷。這樣一方面會讓人覺得反感,另一方面你并沒有好好的了解顧客的需求,怎么能精準的給她推薦產品呢?你得多換位思考,找準消費者的痛點。以傾聽者的心態(tài)引導顧客說出自己內心深處的擔憂和心愿,以使用者和分享者的視角來發(fā)布自己的產品。
2、把自己打造成行業(yè)專家
我們都知道,專家才有絕對的話語權,讓人充分的無條件的信任。
當然對于80%的個人微商來說,成為行業(yè)專家比較困難,但是你可以通過知識武裝自己的大腦,然后在聊天的過程在寫朋友圈的過程中持續(xù)不斷的為他們分享價值。比如介紹產品不一定非要說自己的產品有多好,誰都不愿意看赤裸裸的廣告,可以換一種角度描述,比如
賣茶葉,我們可以分享茶文化、茶藝、介紹茶的各種知識等等,再順便提一下自己的茶葉,這樣做效果絕對比直接的廣告好,而且客戶也喜歡看。
3、善于用確定的口吻要回復朋友
在聊天的時候盡量不要說“一般,可能,基本上,不一定”之類的詞,如果換成“當然了,我保證,一定的,放心吧”一定會增加你成單的幾率。
4、售后服務
這點我想很多個人微商還是很重視但是卻不知道如何維護的,久而久之,就懶得去維護了!是對自己的產品沒有信心還是懶的維護?在營銷界有這樣一組數(shù)據:
【老客戶的價值】1、發(fā)展一位新客戶的成本是挽留一個老客戶的3-10倍;2、客戶忠誠度下降5%,企業(yè)利潤下降25%;3、向新客戶推銷產品成功率是15%,向老客戶推銷產品成功率是50%;4、如果將每年的客戶保持率增加5%,利潤將達25%-85%;5、60%的新客戶來自老客戶推薦;6、20%的客戶帶來80%的利潤!
由此可見老客戶的重要。如果沒有完善的售后服務,也就不會有老客戶的沉淀。 所以想要提升購買率復購率,必須做好售后服務。那么售后服務具體需要做哪些工作呢?例如你可以制定客戶購買信息明細的表格,包括客戶姓名、電話、地址、微信、所購產品、購買日期等基礎信息。在發(fā)貨時,放入品牌歷史與下次打折等信息,在加上及時的回訪,了解客戶用過產品之后的感受。只要你的產品質量過關,這樣并不復雜的方法絕對會讓你的銷售業(yè)績翻番,大大提升復購率。
只要你堅決的別觸碰本文所說的“三大禁忌”,學習貫通“四步方法”,你的微商之路將會一帆風順!
不要用這類詞,也不要這樣說,會給人很low的感覺,而且感覺不可信,說產品針對的人群,能夠解決什么問題,我知道大家的產品都能同時解決多個問題,但是不要全都說,說兩個為宜,要足夠具體。
比如:針對某某群體,解決祛痘、解決補水、解決夏日清涼防曬。
如果產品解決問題比較具體,一定要足夠具體的羅列,兩個三個為宜,介紹產品的時候最好也要出現(xiàn)一個數(shù)據,比如產品已經面世多少年了,或者銷量多少,或者幫助了多少人,總之,盡量用一個有說服力容易建立信任感的數(shù)字,一定別出現(xiàn)夸張的“500萬用戶的忠實選擇,你值得擁有”,這種廣告語,太像中央電視臺了,只會讓人產生不信任。
6. 賣茶要怎么向客人介紹茶葉
1、用喝茶的心態(tài)對待生活,用茶的精神去考慮人生。
2、喝的茶,是茶;最后不是茶。
3、一個人,一盞茶,一首音樂,一篇文字,如此,便是一段美好的時光。
4、望人生如茶,靜心以對;愿現(xiàn)世安穩(wěn),歲月靜好。
5、我用余生為你暖一杯茶,天黑時請記得回家。
6、人生如茶,靜心看待,荊棘滿目,緣由前生,能放得下心才寧靜致遠,看不透,一場春夢了無痕而已,不雨花猶落,無風絮自飛。即來世界,安然待之。
7、流年浮沉,一盞茶,恍微醺。
8、一花一世界,一葉一如來。一生一世浮游,一暖一寒又冬。一路風景一路歌,一入流年一蹉跎。一書、一詩、一茶,一生執(zhí)著;愛書、愛詩、愛茶,愛著一生。
9、茶因水而舞重生,水因茶而醉清香。
10、品一杯醇香的茶,叫甜;擺兩把藤椅在身邊,叫閑。
11、人生是杯無色的茶,是苦是甜都要喝。
12、人生,一杯清香的茶,醇在口里,甜在心里。
13、只有在開水里,茶葉才能展開生命濃郁的香氣。
14、一杯熱茶,暖的是身;一句懂得,暖的是心。
15、人生如茶,沉時坦然,浮時淡然,拿得起也需要放得下。
16、不負杯中茶,不負心中人。
17、醉人入心,盡在茶中。
18、喝適口的茶,走自己的路。
19、人生似茶,平淡是它的本色,苦澀是它的歷程,清香是它的饋贈。
20、朋友如茶,需品,相交如水,需淡。
21、一茶一書一知己,一生一世不孤寂。
22、人生如茶,浮浮沉沉,沉淀出最美的清香!
23、再香的茶,不能隔夜,隔夜則壞;再美的回憶,也別經年,經年必累。
24、看的是書,讀的卻是世界;沏的是茶,嘗的卻是生活;斟的是酒,品的卻是艱辛;人生就像一張有去無回的單車票,沒有彩排。
25、茶,有人生的滋味;酒,有心情的體會。
26、送你一杯早茶:以芬芳的祝福為葉,以溫柔的叮嚀做花。
27、人生忽如寄,莫辜負茶、湯、好天氣。
28、茶涼了,就別再續(xù)了,再續(xù),也不是原來的味道了。
7. 賣茶葉怎么找客源
開茶葉店,怎么做才能吸粉引流?這幾個小方法你可以去試試。
吸粉引流包括兩個戰(zhàn)線。一個是線下,一個是線上。
首先講線下。一是建立銷售渠道。學會跨界營銷,與餐飲門店、汽車俱樂部等合作,消費滿多錢,做為一個贈品贈送,達到雙贏。二是活動促銷。三天小活動,五天大活動。同時開展招聘品茶員活動,讓品茶員帶動人流。三是資源互換。針對大型超市進行資源互換。用茶葉換超市購物卡,與餐飲連鎖企業(yè)置換代金券等。四是社群營銷。利用社團組織和物業(yè)來進行社團營銷。
其次講線上。一是自創(chuàng)自媒體。在今日頭條、抖音、火山小視頻等新媒體建立賬號進行帶貨引流。二是找網紅。用網紅進行直播銷售,通過網紅帶動人流,從而實現(xiàn)銷售。三是發(fā)群貼。在一些人流大的論壇以講茶葉知識的角度,進行吸粉引流。
總之吸粉引流是要結合實際情況,針對不同的客戶定位,采取不同的吸粉和引流手段。
8. 怎么向客人介紹茶葉
態(tài)度要和藹,先要詢問顧客的目的是送禮還是自己喝,如果是送禮就推薦一些包裝精美的,各種價位都要介紹到,讓顧客自己選擇。如果是自己喝,就要詢問顧客的口味和喜好,推薦相應的商品。注意:不要過分的熱情,讓人看出你急于把產品賣出去的意思,會讓人厭煩。
9. 賣茶要怎么向客人介紹自己
、客戶資料的確認(即:核實對方的姓名等相關內容)
2、介紹公司和自己
3、說明打電話的原因
其次,和客戶的交流中文字的內容占15%、聲音55%、精神面貌面部表情肢體動作30%。電話銷售是一種信息的傳遞,是情緒的轉移,信息:產品、公司、自己、客戶;情緒:對客戶的服務的情緒、對自己的工作的情緒。
目前而很電話銷售開場白介紹的是當自已知道客戶關鍵人的信息資料時如何打電話,實際當中有很多時候很多客戶的信息資料是不全的,只知道這這家企業(yè)是我們的目標客戶,而手中并沒有相關人的資料,這個時候怎么辦呢?
因此,我把電話銷售開場白分為二種:知道客戶相關人資料的情況下,不知道客戶相關人資料的情況下。
一、知道客戶相關人資料的情況下
、請求幫忙法
如:電話銷售人員:您好,李經理,我是××,××公司的,有件事情想麻煩一下您!或有件事想請您幫忙!
客戶:請說!
一般情況下,在剛開始就請求對方幫忙時,對方是不好意思斷然拒絕的。電話銷售人員會有100%的機會與接線人繼續(xù)交談。
、第三者介紹法
如:電話銷售人員:您好,是李經理嗎?
客戶:是的。
電話銷售人員:我是××的朋友,我叫××,是他介紹我認識您的,前幾天我們剛通了一個電話,在電話中他說您是一個非常和藹可親的人,他一直非常敬佩您的才能。在打電話給您之前,他務必叮囑我要向您問好。
客戶:客氣了。
電話銷售人員:實際上我和××既是朋友關系又是客戶關系,一年前他使用了我們的產品之后,公司業(yè)績提高了20%,在驗證效果之后他第一個想到的就是您,所以他讓我今天務必給您電話。
通過“第三者”這個“橋梁”過渡后,更容易打開話題。因為有“朋友介紹”這種關系之后,就會無形的解除客戶的不安全感和警惕性,很容易與客戶建立信任關系。
、從眾心理法
在大草原上,成群的牛群一起向前奔跑時,它們一定是很有規(guī)律地向一個方向跑,而不是向各個方向亂成一片。把自然界的這種現(xiàn)象運用到人類的市場行為中,就產生了所謂“牛群效應法”也可以叫做從眾心理,它是指通過提出“與對方公司屬于同行業(yè)的幾家大公司”已經采取了某種行動,從而引導對方采取同樣行動的方法。
如:電話銷售人員:您好,王先生,我是××公司的××,我們是專業(yè)從事**產品銷售的,我打電話給您的原因是因為目前**公司(行業(yè)比較出名的企業(yè))在使用我們的產品,想請教一下貴公司在使用哪個牌子的產品?……
電話銷售人員在介紹自己產品的時候,告訴客戶同行業(yè)的前幾個大企業(yè)都在使用自己產品的時候,這時“牛群效應”開始發(fā)揮作用。通過同行業(yè)前幾個大企業(yè)已經使用自己產品的事實,來刺激客戶的購買欲望。
、激起興趣法
這種方法在開場白中運用得最多、最普遍,使用起來也比較方便、自然。激起對方興趣的方法有很多,只要我們用心去觀察和發(fā)掘,話題的切入點是很容易找到的,具體參看以下案例。
如:約翰?沙維祺是美國百萬圓桌協(xié)會的終身會員,是暢銷書《高感度行銷》的作者,他曾被美國牛津大學授予“最偉大的壽險業(yè)務員”稱號。一次他打電話給一位美國哥倫比亞大學教授強森先生的開場白如下:
約翰?沙維祺:“哲學家培根曾經對做學問的人有一句妙語,他把做學問的人在運用材料上比喻成三種動物。
第一種人好比蜘蛛,他的研究材料不是從外面找來的,而是由肚里吐出來的,這種人叫蜘蛛式的學問家;
第二種人好比螞蟻,堆積材料,但不會使用,這種人叫螞蟻式的學問家;
第三種人好比蜜蜂,采百花之精華,精心釀造,這種人叫蜜蜂式的學問家。
教授先生,按培根的這種比喻,您覺得您屬于那種學問家呢?”
這一番問話,使對方談興濃厚,最終成了非常要好的朋友。
10. 賣茶要怎么向客人介紹產品
把客人帶到茶葉成品展示區(qū)!首先介紹茶葉的種類,比如紅茶、綠茶…有機茶、無機茶…之后介紹客人所選擇茶葉的歷史、特點,口感;
然后介紹茶葉平常的養(yǎng)護,是用有機肥還是無機肥等;隨后介紹茶葉采摘制作過程;
最后肯定要拿成品茶葉讓客人看看顏色,外觀…以及要沖泡一杯茶水請客人親口品嘗的!